カードを紛失(盗難)してしまいました…
すぐに契約カード会社の紛失盗難デスクまでご連絡ください。
カード盗難・紛失時は、警察へ届けたほうがいいですか？
近くの交番で結構ですので、必ず盗難・は紛失届けを出してください。
もし、お届けがない場合は、カード盗難保険等の適用が受けられない場合があります。
紛失したカードが見つかりました。利用できますか？
紛失届けを出したカードは、お使いいただくことはできません。 お手元のカードは必ずハサミを入れて破棄してください。
カードが不正使用されたようです。支払わなければなりませんか？
紛失・盗難等のお届け日から60日前にさかのぼり、それ以降に発生した損害は、特別な場合を除き契約会社が補償してくれます。 他人に不正使用された場合は、特別な場合を除き契約カード会社が損害を負担いたします。ご利用代金明細書に覚えのない請求があるなど、不正使用された可能性のある場合は速やかにご契約カード会社へご連絡ください。
再発行されたカード番号が以前と違うが継続利用はできるの？
今までと同じようにご利用頂けますが、カード番号が新しいものに変更になっています。 以前の番号では使用できませんので、公共料金等…カード払いにしているものは再度、 新しいカード番号の届け出が必要になります。
暗証番号を忘れてしまいました。
契約会社のカードセンター等にお問い合わせください。本人確認ができ次第、郵送やメールなどで通知してくれます。
暗証番号を変更したいです。
契約会社のカードセンター等にお問い合わせください。本人確認後、電話やインターネットでも変更が可能です。
｢本人確認の為,カード番号・暗証番号を入力して下さい。｣というメールがきました。
気をつけてください！それはフィッシング詐欺というものです。
カード会社を装い、パソコンや携帯電話にメールを送り、諸手続きに必要との名目などで、クレジットカード番号や有効期限、暗証番号などの個人情報をにせホームページ上で入力させ不正に取得するフィッシング詐欺が多発しています。
主な手口として、
1．個人情報の入力フォームを直接送信させる
2．メールにリンク先を設定し、本物とよく似たホームページに誘導する
このようなメールは、契約カード会社と一切関係なく、個人情報をメールでお伺いすることはありません。
このようなメールを受信しても、個人情報を入力・返信したり、掲載されたURLにアクセスしたりしないよう、ご注意下さい。
スキミングってなんですか？スキミング対処法は？
スキマーと呼ばれる読み取り装置でカードデータを盗み取る行為をいいます。
そのカードデータをもとに偽造カードを作成し、不正利用される被害が多数でています。
被害にあわない為には、目の前で処理してもらうように注意してください。
また身体から離れたスキにカードデータが搾取される場合もありますので
カードは常に身に付けておくように注意することも大切です。
特に狙われやすい風俗店・飲食店・スポーツジムでは注意が必要です。
